Términos del servicio
Términos del servicio
AO Falconry Supplies®
Estos Términos del servicio regulan el uso de AOFALCONRYSUPPLIES.COM y la compra de productos de AO Falconry Supplies®. Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o comprar cualquier producto, el cliente acepta quedar sujeto a estos Términos del servicio, así como a nuestra Política de envíos, producción, devoluciones y pedidos personalizados, nuestra Política de privacidad y cualquier otra política publicada en nuestro sitio web.
Nada de lo dispuesto en estos Términos del servicio pretende limitar los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al cliente conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.
1. Acerca de AO Falconry Supplies®
AO Falconry Supplies® es una boutique artesanal de equipo de cetrería especializada en artículos hechos a mano, de producción limitada y personalizados.
Muchos de nuestros productos se elaboran a mano y pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura, acabado, grano de la piel, costuras, forma u otras características naturales. Estas variaciones forman parte de la naturaleza artesanal de nuestros productos y no se consideran defectos.
2. Uso de nuestro sitio web
Al utilizar nuestro sitio web, el cliente acepta hacerlo únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos del servicio.
El cliente se compromete a no utilizar nuestro sitio web para actividades fraudulentas, transacciones no autorizadas, conductas abusivas, interferencias con su funcionamiento, copia de contenido protegido ni cualquier actividad que pudiera perjudicar a AO Falconry Supplies®, a nuestros clientes o a nuestras operaciones comerciales.
AO Falconry Supplies® se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar pedidos, restringir el acceso o tomar las medidas correspondientes si se detectan uso indebido, fraude, abuso o actividades sospechosas.
3. Información de los productos
Realizamos esfuerzos razonables para mostrar con la mayor precisión posible las descripciones, precios, colores, materiales, tallas e imágenes de los productos.
Sin embargo, AO Falconry Supplies® no garantiza que los colores, texturas, grano de la piel, patrones de pieles exóticas o acabados de los productos se vean exactamente iguales en todas las pantallas o dispositivos.
La piel natural, las pieles exóticas, los acabados artesanales, el estampado en caliente, el dorado y los detalles personalizados pueden variar de una pieza a otra.
Estas variaciones naturales y artesanales no se consideran defectos.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Algunos productos pueden estar listos para envío, mientras que otros pueden ser artesanales, hechos bajo pedido, tener existencias limitadas, ser personalizados o estar sujetos a un tiempo de producción.
AO Falconry Supplies® se reserva el derecho de limitar cantidades, descontinuar productos, actualizar la oferta o cancelar un pedido si un producto deja de estar disponible, no puede fabricarse, contiene un error en su publicación o no puede completarse bajo condiciones razonables.
Si un pedido no puede completarse, AO Falconry Supplies® podrá comunicarse con el cliente para ofrecer una alternativa, un plazo actualizado, crédito en la tienda, un producto de reemplazo o un reembolso, cuando corresponda.
5. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en nuestro sitio web y pueden cambiar sin previo aviso.
AO Falconry Supplies® se reserva el derecho de corregir en cualquier momento errores de precio, errores tipográficos, errores en las descripciones de los productos o errores de disponibilidad.
Si se realiza un pedido con un precio, costo de envío o información de producto incorrectos debido a un error técnico, humano o del sistema, AO Falconry Supplies® se reserva el derecho de cancelar o modificar el pedido y notificar al cliente.
El pago deberá completarse antes de que el pedido sea procesado o comience su producción.
6. Aceptación de pedidos
Recibir una confirmación de pedido no significa automáticamente que el pedido haya sido aceptado para su cumplimiento definitivo.
AO Falconry Supplies® se reserva el derecho de revisar, rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por motivos que incluyen, entre otros:
Prevención de fraude
Problemas de pago
Información incorrecta del producto
Precio incorrecto
Falta de existencias
Falta de materiales
Restricciones de envío
Consideraciones de importación o exportación
Actividad sospechosa
Conducta abusiva
Imposibilidad de completar una solicitud personalizada
Cualquier otro problema que pudiera impedir el cumplimiento adecuado del pedido
Si AO Falconry Supplies® cancela un pedido antes de completarlo, el cliente será notificado y, cuando corresponda, recibirá un reembolso conforme al método de pago y la legislación aplicable.
7. Productos artesanales y hechos bajo pedido
El cliente reconoce que los productos artesanales requieren tiempo de producción y pueden presentar pequeñas variaciones respecto de las fotografías del producto o de piezas anteriores.
Los tiempos de producción son estimados y pueden variar según el volumen de pedidos, la disponibilidad de materiales, la complejidad, la capacidad del taller, los días festivos, la demanda de temporada u otras circunstancias fuera de nuestro control.
AO Falconry Supplies® realizará esfuerzos razonables para completar los pedidos dentro del plazo estimado; sin embargo, los tiempos de producción no están garantizados salvo confirmación expresa por escrito.
8. Productos personalizados
Los productos personalizados, modificados, solicitados especialmente y hechos bajo pedido son venta final.
Esto incluye, entre otros:
Caperuzas de cetrería personalizadas
Caperuzas hechas bajo pedido
Elaboraciones personalizadas en piel exótica
Combinaciones de colores personalizadas
Productos con nombres
Productos con iniciales
Productos con logotipos personales
Productos con diseños de halcón, gavilán, águila o específicos del cliente
Productos con estampado en caliente
Productos con dorado o trabajo decorativo personalizado
Productos modificados conforme a las instrucciones del cliente
Cualquier producto elaborado específicamente para el cliente
Una vez confirmado un pedido personalizado, asignados los materiales o iniciada la producción, el pedido no podrá cancelarse, devolverse, cambiarse ni reembolsarse, excepto cuando lo exija la legislación aplicable o en casos de un defecto comprobado o un error atribuible a AO Falconry Supplies®.
9. Envíos
Los envíos, tiempos de producción, responsabilidad de entrega, aduanas internacionales, direcciones incorrectas, paquetes rechazados, paquetes extraviados, paquetes dañados y guías proporcionadas por el cliente se rigen por nuestra Política de envíos, producción, devoluciones y pedidos personalizados.
Al realizar un pedido, el cliente acepta dicha política.
AO Falconry Supplies® es responsable de preparar, empacar y entregar el pedido a la empresa de paquetería seleccionada. Una vez que el paquete ha sido aceptado por la empresa de paquetería, el tránsito y la entrega quedan sujetos a la logística, los términos, los plazos y los procedimientos de dicha empresa.
AO Falconry Supplies® no es DHL, UPS, FedEx ni ninguna otra empresa de paquetería y no controla retrasos de transporte, retrasos aduanales, intentos de entrega, rutas, interrupciones climáticas ni problemas de entrega locales.
10. Pedidos internacionales
Los clientes internacionales son responsables de conocer y cumplir las normas de importación, los requisitos aduanales y las restricciones legales de su país.
Todos los aranceles, impuestos de importación, IVA, honorarios de gestión aduanal, cargos de almacenamiento, costos de inspección o cualquier otro cargo exigido por el país de destino son responsabilidad del cliente.
AO Falconry Supplies® no es responsable de retrasos, retenciones, rechazos, decomisos, abandono, cargos adicionales ni problemas aduanales ocasionados por las normas del país de destino, la falta de acción del cliente, cargos de importación no pagados o la falta de información requerida.
11. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios, reembolsos, defectos, artículos incorrectos y limitaciones de productos personalizados se rigen por nuestra Política de envíos, producción, devoluciones y pedidos personalizados.
AO Falconry Supplies® podrá aceptar cambios únicamente de productos no personalizados elegibles cuando el producto cumpla las condiciones de devolución indicadas y el cliente se comunique con nosotros dentro del plazo aplicable.
Los productos usados, dañados o expuestos a aves, sangre, carne, suciedad, condiciones de campo, humedad, olores, aplastamiento, deformación, uso indebido o manejo inadecuado no son elegibles para devolución ni cambio.
Los productos personalizados son venta final, excepto cuando lo exija la legislación aplicable o en casos de un defecto comprobado o un error atribuible a AO Falconry Supplies®.
12. Defectos y variaciones artesanales
Si el cliente considera que un producto presenta un defecto de fabricación o recibió un artículo incorrecto, deberá comunicarse con AO Falconry Supplies® dentro del plazo indicado en nuestra Política de envíos, producción, devoluciones y pedidos personalizados.
Las marcas normales de la piel, las variaciones naturales de color, las variaciones propias del trabajo artesanal, las diferencias de textura de las pieles exóticas, las pequeñas diferencias de tono y las características naturales de los materiales no se consideran defectos.
Los daños ocasionados por el uso con aves, arañazos, mordidas, uso en campo, almacenamiento inadecuado, humedad, aplastamiento, uso indebido, modificaciones, desgaste normal o manejo inadecuado no se consideran defectos de fabricación.
13. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
Proporcionar información correcta del pedido
Proporcionar una dirección de envío completa y correcta
Seleccionar el producto, modelo, talla y opciones adecuados
Revisar todos los detalles personalizados antes de confirmar un pedido
Comprender los tiempos de producción
Comprender los aranceles de importación y los requisitos aduanales
Inspeccionar el producto oportunamente después de la entrega
Comunicarse con AO Falconry Supplies® dentro del plazo aplicable si existe algún problema
AO Falconry Supplies® no es responsable de problemas ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente, selección incorrecta de talla, falta de comprensión sobre el uso del producto, restricciones de importación, cargos aduanales no pagados o falta de revisión de los detalles del pedido antes de la compra.
14. Uso de los productos
El equipo de cetrería debe utilizarse de manera responsable, segura y con los conocimientos adecuados de las prácticas de cetrería.
El cliente es responsable de determinar si un producto es apropiado para su ave, especie, tamaño, método de entrenamiento, uso en campo y normativa local.
AO Falconry Supplies® no es responsable de lesiones, pérdidas, daños, uso indebido, ajuste incorrecto, manejo inadecuado ni cualquier consecuencia derivada del uso incorrecto, instalación inadecuada, falta de supervisión o uso del producto para un fin distinto del previsto.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido de AOFALCONRYSUPPLIES.COM, incluidas, entre otras cosas, fotografías, videos, logotipos, nombres de productos, diseños, descripciones de productos, textos, gráficos, identidad de marca y obras originales, es propiedad de AO Falconry Supplies® o se utiliza con autorización.
Los clientes y visitantes no podrán copiar, reproducir, modificar, distribuir, utilizar ni explotar ningún contenido de nuestro sitio web, redes sociales, diseños de productos, fotografías o identidad de marca sin la autorización previa por escrito de AO Falconry Supplies®.
Los diseños personalizados, composiciones de producto, patrones y diseños originales de AO Falconry Supplies® seguirán siendo propiedad intelectual de AO Falconry Supplies®, salvo acuerdo escrito en contrario.
16. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, procesadores de pago, empresas de paquetería, plataformas de redes sociales o servicios externos.
AO Falconry Supplies® no es responsable del contenido, las políticas, las prácticas, los errores, los retrasos ni las acciones de sitios web de terceros, empresas de paquetería, procesadores de pago o proveedores de servicios.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, AO Falconry Supplies® no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o económicos derivados del uso de nuestro sitio web, la compra de nuestros productos, retrasos de paquetería, retrasos aduanales, uso inadecuado de los productos, uso indebido, pérdida de animales, pérdida de negocio o circunstancias fuera de nuestro control.
La responsabilidad total de AO Falconry Supplies® por cualquier reclamación relacionada con un pedido no excederá el monto pagado por el cliente por el producto específico que haya dado origen a la reclamación, salvo que la legislación aplicable lo prohíba.
18. Fuerza mayor
AO Falconry Supplies® no será responsable de retrasos, incumplimientos o imposibilidad de cumplir sus obligaciones ocasionados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Esto incluye, entre otros:
Fenómenos meteorológicos
Desastres naturales
Interrupciones de las empresas de paquetería
Retrasos aduanales
Medidas gubernamentales
Restricciones de importación o exportación
Falta de materiales
Interrupciones laborales
Cortes de energía
Fallas técnicas
Problemas con procesadores de pago
Disturbios civiles
Guerra
Pandemias
Emergencias
Cualquier otro acontecimiento fuera de nuestro control
19. Cambios a estos Términos
AO Falconry Supplies® se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos del servicio en cualquier momento.
La versión aplicable a cada pedido será la publicada en nuestro sitio web al momento de realizarlo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos del servicio actualizados.
20. Información de contacto
Para preguntas sobre estos Términos del servicio, pedidos, envíos, devoluciones o inquietudes relacionadas con los productos, los clientes pueden comunicarse con AO Falconry Supplies® mediante la información de contacto publicada en nuestro sitio web.
Al realizar un pedido con AO Falconry Supplies®, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos del servicio y todas las políticas relacionadas de la tienda.